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汤旺河旅游人忙“充电”

时间:2018-04-07 19:01来源:本站作者:管理员已有:166人关注


汤旺河区2018年旅游培训班如期举行

为有效提升汤旺河旅游的综合服务素质,激发优质服务热情。以提升服务品质主题的2018年旅游培训班在汤旺河区宾馆会议室如期举行。此次培训班聘请的老师都有着丰富教学经验和实践经验!她们分别是来自于哈尔滨工程学院昆仑旅游学院的韩瑞老师和来自于哈尔滨商业大学的朱正杰老师!第一天韩老师为学员带来的是礼仪课程!幽默的讲课风格和丰富的实战案例,深受学员的喜欢!汤旺河林海奇石景区全体员工、汤旺河区部分宾馆、饭店、购物店的管理、服务人员及汤旺河区周边区局旅游服务人员150余人加了此次培训。

 

开班仪式上汤旺河区旅游公司党支部书记王丽敏同志致辞,汤旺河区工商联副主席魏晓峰同志对学员提出了学习要求。


王书记指出:近年来,我区产业结构不断调整,但旅游产业一直是全区经济发展的核心。尤其是习总书记“青山绿水是金山银山”、“冰天雪地也是金山银山”的特旨精神,更助力汤旺河旅游产业又好又快发展。我区依靠得天独厚的森林资源和大自然的鬼斧神工,更为我们旅游产业的发展提供了优质资源。我们在打造旅游资源、发展旅游产业方面做了许多工作,也取得了诸多成绩,推动了汤旺河宾馆、饭店、购物店等服务行业的快速发展。但从目前全区各旅游景点、宾馆、饭店、购物店的经营状况来看,我们在服务水平和服务质量上还不尽人意,有所欠缺,主要表现在经营管理理念落后、服务人员不规范、标准不统一、服务水平不高、不上档次等方面。

 王书记强调:汤旺河区委区政府举办此次培训班主要目的是通过培训,提升旅游服务质量和水平,进一步推动全区旅游产业快速发展。

希望通过这次培训能够启迪大家的思想,转变传统的观念,这就需要把员工培训工作作为一项经常性工作来抓,将服务品质作为经营管理、行业竞争的重要法宝。今天培训的人仅仅是我区旅游从业人员中的一部分,此次培训结束后,大家一定要广泛进行“传、帮、带”,把自己学到的知识尽量多的传授给其他服务人员,从而更快地提高我区旅游从业人员的整体素质,共同提高全区旅游服务水平。

 



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